CASE STUDY
支援事例
SUPPORT CASE SUTUDY改善事例紹介
FORECASTが支援させていただいたご施設様において、どのような成果が得られたのか、実際のサポート事例をもとにご紹介いたします。
3ヶ月後に売上170％、
1年後にはADRが25％増
- ホテル
40室規模
利用サービス：
- OTA運用改善
- プラン造成
- 料金戦略の最適化
- 業務効率化
- 稼働率向上施策
問題点
40室規模のホテルでありながら、前オーナー時には電話予約のみに依存した販売方法を続けていたため、稼働率・売上ともに大きく伸び悩んでいました。販売チャネルの限定化により市場での露出が不足し、潜在的な需要を十分に取り込めていない状況でした。また、フロント業務においてもシフトやオペレーションの最適化がなされておらず、効率的な運営体制が整っていませんでした。
実施した施策
M&Aによるオーナー変更を機に、新オーナーの方針で販売方法の多角化を推進しました。まずはOTA販売の設定を行い、オンライン経由での集客を可能にしました。加えて、フロントオペレーションの適正化を図るため、必要な各種システムの導入提案と設定を実施し、スタッフのシフトやマンパワー配分も見直しました。これにより、業務の効率化とサービス品質の安定化を両立する体制を構築しました。
施策効果
着手から3か月後には売上金額が170％と急速に改善。その後も継続的な取り組みにより、1年後には販売室数が108％、売上金額が128％、ADRが25％増と安定的かつ大幅な改善を達成しました。これらの成果は単なる数値の向上にとどまらず、効率的なオペレーションと顧客満足度の向上が収益拡大へ直結したことを示しています。さらに、収益改善の提案や顧客満足度向上に資する施策を継続的に実施することで、施設全体が着実に成長を遂げる基盤を築くことができました。今後も安定的な集客と収益拡大が見込まれる、持続的な発展が期待できる施設へと変革を遂げています。
