SERVICE
サービス
CONSULTING宿泊コンサルティング事業
宿泊業の未来を支えるのは体験価値と経営力。
FORECAST は多角的な支援で、宿の魅力を最大化し、持続可能な成長を実現します。
宿泊業界は、旅行スタイルや消費者ニーズの多様化、オンライン販売チャネルの拡大に加え、インバウンド需要の回復や地域観光の在り方の変化により、従来以上に柔軟な経営判断と戦略が求められています。お客様が宿泊施設を選ぶ基準は「価格」や「立地」だけでなく、予約の利便性や滞在中の快適さ、スタッフの対応や地域体験など、総合的な体験価値へと広がっています。そのため、施設には単に客室を提供するだけでなく、顧客満足度を高め、リピートや口コミにつなげる体制づくりが不可欠です。
FORECAST の宿泊施設コンサルティング事業は、小規模な民泊から都市型ビジネスホテル、地域に根差した温泉旅館まで、幅広いカテゴリーの宿泊施設を対象に、売上の改善・収益の改善・組織の改善という3つの柱を通じて運営を支援します。これらを総合的に支援することで、施設が持つ本来の魅力を最大限に引き出し、国内外の宿泊者に選ばれ続ける宿へと導きます。
私たちは現場に寄り添いながら、数字に直結する実効性ある改善策を提供し、健全で持続可能な経営組織を実現するパートナーとして宿泊施設を支援してまいります。
CONSULTING
売上の改善
「 数字に直結する、実効性ある売上改善 」
売上改善の第一歩は、現状をしっかりと分析し、販売チャネルを最大限に活用することです。当社ではOTAの運用改善に加え、公式ホームページを「単なる情報発信の場」から「売上を生み出す販売拠点」へと進化させるサポートを行います。
市場動向や競合状況を踏まえた料金戦略の最適化、ターゲット層に合わせたプラン造成、さらにOTAプロモーションの効果的な活用を組み合わせることで、稼働率と室単価の双方を高めていきます。短期的な成果だけでなく、継続的に売上が積み上がる仕組みを構築し、安定的な売上改善を実現します。
- OTAの運用改善
- ホームページ制作
楽天・じゃらん・Booking.comなどのOTA（旅行サイト）の効果的な運用を支援します。掲載情報の最適化や在庫・料金管理を通じて集客力を高め、公式ホームページを収益につながる販売拠点として活用。施設の魅力を最大限に伝え、予約の増加につなげます。
- プラン造成
- 料金戦略の最適化
顧客層や需要動向を分析し、ターゲットに響く宿泊プランを企画・造成します。季節やイベントに合わせた販売戦略を組み立て、料金設定を最適化。稼働率と室単価を両立させることで、短期的な集客と中長期的な安定収益を実現します。
- 販売チャネルの整理
- OTAプロモーション運用
複数の販売チャネルを整理し、施設に合った最適な販売構成を設計します。さらにOTAプロモーションを計画的に運用し、集客効果を最大化。販路を広げるだけでなく、費用対効果を重視した戦略的な販売体制を構築します。
CONSULTING
組織の改善
「 できていること・できていないことを見える化する組織改善 」
組織改善の最重要項目は、理想の姿へと導くための体制づくりです。現場の状況を多角的に確認し、人員配置の適正化やオペレーションにおける業務内容の再確認から着手します。できていること・できていないことを明確にし、役割分担を整理することで、無駄のない効率的な組織運営を実現します。さらに、顧客満足度を高めるために必要な体制が整っているかを検証し、改善を重ねながら理想の形へと近づけていきます。単なる業務効率化にとどまらず、現場の力を引き出し、安定したサービス提供につながる強い組織づくりをサポートします。
- スタッフ教育
- 業務フローの見直し
接客品質やオペレーションスキルを高めるスタッフ教育を行い、現場力を底上げします。さらに業務フローを再確認し、できていること・できていないことを整理。効率的な組織体制を築き、顧客満足度の向上につなげます。
- チーム運営・
現場マネジメントの改善支援
人員配置や役割分担の適正化を進め、現場での運営力を高めます。マネジメント支援を通じて、チーム全体の一体感を育み、安定的なサービス提供と従業員のモチベーション向上を実現します。
- チーム運営・
- 定期レビュー
- 戦略ミーティング
経営層や支配人との定期的なレビューや戦略ミーティングを実施。経営方針を現場に浸透させ、改善サイクルを定着させます。数字の改善だけでなく、持続的に成長する組織づくりを後押しします。
CONSULTING
収益の改善
「 健全な経営組織へと導く、収益改善の仕組み 」
収益改善の取り組みは、健全な経営組織を築くための重要なプロセスです。まず現状を丁寧に分析し、項目別に経費の適正割合を見直すことで収益の健全化を図り、売上増加が着実に収益へと結びつく仕組みを整備します。さらに、月次レポートによる数値分析をもとに課題を明確化し、改善提案を迅速に実行。短期的な改善にとどまらず、中長期的に安定した組織運営へと導くことで、持続的に収益を確保できる経営基盤を実現します。
- コスト構造の見直し
- 業務効率化
光熱費や人件費はもちろん衛生管理費や消耗品などの経費構造を丁寧に分析し、無駄を省いた最適なコストバランスを提案します。業務フローの見直しや効率化を進めることで、必要なサービス品質を維持しつつ支出を抑え、収益性の向上へとつなげます。
- 稼働率向上施策
- 直販比率アップ支援
収益性を重視した稼働率向上の取り組みに加え、公式HPや電話予約など直販比率を高める仕組みを支援します。OTAとのバランスを整えながら、利益率を改善し、安定した収益基盤を築きます。
- 月次レポート分析
- 収益改善提案
毎月の数値データを分析し、現状の課題や改善余地を明確化。収益改善につながる具体的なアクションを提案し、即時性ある改善から中長期的な収益確保まで、段階的に実効性ある施策をサポートします。
SYSTEM SUPPORTシステムサポート
宿泊施設のIT化をまるごと支援。
データの可視化・分析まで行い、生産性と収益性の向上をサポートします。
宿泊施設の運営において、ITシステムは、今や欠かすことのできない基盤となっています。当社では、在庫や料金を一元管理できるサイトコントローラーやPMS、自社HPでの販売を強化する予約エンジン、さらに需要と供給に応じて販売価格を変動させるレベニューマネジメントシステムといった各種システムの導入・設定を幅広くサポートします。加えて、システムを通じて得られるデータを可視化・分析し、運営改善に活かす仕組みづくりを支援。導入から運用まで一貫してサポートし、施設の生産性と収益性を高めます。
宿泊施設の成長を支える、最適なシステムサポート
- サイトコントローラー導入・運用支援（ねっぱん・手間いらず 等）
- PMS導入・設定サポート（イージー会計・DYNA PMS・Wincal 等）
- 自社予約エンジン導入支援（Tripla・DYNA IBE 等）
- レベニューマネジメントシステム導入支援（Metroエンジン 等）
- データ可視化・分析を通じた運営改善サポート
OPERATION運営受託事業
宿泊施設の運営業務を一括受託。
販売戦略の立案から現場オペレーション、人材管理まで、安定運営と収益向上を実現します。
宿泊施設の運営には、日々の客室販売や予約管理、清掃やフロント業務など、幅広いオペレーションが求められます。当社では、施設オーナー様に代わり運営全般を一括して請け負う「運営受託事業」を展開しています。ホテル運営に長く携わってきたスタッフが多い弊社だからこそ、きめ細やかなサポートが可能です。さらに現場に即した改善を継続的に行うことで、安定した収益と顧客満足度の向上を両立。オーナー様には経営方針に専念いただき、煩雑な運営業務は当社が責任をもって遂行し、長期的な施設価値の向上に貢献します。
ホテル運営のプロだからできる、
成果につながるサポート
- 販売戦略立案・OTA運用サポート
- 予約管理・顧客対応・フロント業務
- スタッフ採用・教育・シフト管理
- 清掃・メンテナンスを含む運営体制の構築
- 現場改善提案と継続的な収益向上サポート
CLEANING客室清掃事業
客室清掃の品質と効率を両立し、標準化・可視化されたオペレーションで施設特性に応じた最適な清掃体制を構築。顧客満足とコスト削減を実現します。
客室清掃は、口コミやリピートを左右する最重要ポイントです。私たちはホテル運営の現場経験を活かし、標準化された清掃手順とチェックリスト、ダブルチェック体制で「見た目の美しさ」と「衛生基準」を両立します。稼働状況に応じた柔軟な人員配置やシフト最適化、勤怠・生産性管理、不具合の迅速な共有までを一気通貫でサポート。定期清掃・スポット対応に加え、インスペクションや清掃品質監査を定期運用。さらに在庫・発注の最適化、消耗品の標準仕様化によってコストも適正化します。
小規模の民泊からビジネスホテル、温泉旅館まで、施設特性に合わせた清掃オペレーションで顧客満足度の最大化に貢献します。
清潔を“体験価値”へ。選ばれる客室清掃。
- 標準化清掃手順・チェックリスト運用／ダブルチェック体制
- インスペクション（客室検査）・品質監査
- シフト最適化・IoT打刻による生産性／勤怠管理
- リネン在庫・発注管理、消耗品の標準仕様化とコスト適正化
- 特別清掃（カーペット・水回り・除菌作業）／感染症対策プロトコル
- スポット／定期の柔軟運用、急な増室・連泊仕様への即応
